Pantone® - Qu'est-ce qu'un Pantone® ?

Les couleurs Pantone® sont des nuanciers aussi appelés Pantoniers qui permettent l'impression de couleurs dites supplémentaires :

• Pantone C (coated), pour le papier couché
• Pantone U (uncoated), pour le papier non couché
• Pantone M (matted), pour le papier mat

Ils sont généralement utilisés pour l'impression de couleurs très particulières (type logo ou packaging) mais également pour les couleurs supplémentaires (5e couleur en plus du CMJN de base ou quadri) telles que le doré, l'argenté ou les couleur fluos.

Formats d'enregistrement PDF, JPEG et TIFF

PDF
Portable Document Format
Les fichiers en format PDF (PDF/X3 ou PDF/X1a avec compatibilité 1.3) sont les moyens les plus sûrs pour générer des produits d’impression de haute qualité.
Ce format a été spécialement développé pour l’échange de fichiers entre professionnels de la pré presse.


JPEG

Joint Photographic Experts Group
Le format JPEG se prête particulièrement à la réduction de quantité de données. Même avec une compression faible, les données sont imprimables dès lors que le fichier est en haute définition.
La prudence s’impose vis-à-vis du volume avec ce format. Chaque ouverture ou sauvegarde conduit à une perte de qualité et c’est pour cela que les fichiers au format JPEG ne doivent être sauvegardés qu’une seule fois.


TIFF
Tagged Image File Format
Le format TIFF permet l’emploi des niveaux de gris, de millions de couleurs, des modes RGB et LAB ainsi que du profil ICC. Il est surtout employé pour la transmission d’images de haute qualité (haute résolution) et se caractérise surtout par une compression imprimable sans perte de fichiers.

Signification de DPI ?

DPI est l'acronyme anglaise de Dots Per Inch,

signifiant Points Par Pouce (PPP) en français.

1 pouce = 2,54 cm

La résolution d'un document destiné à l'impression doit être de 300 dpi pour être de bonne qualité (soit 762 pixels par centimètre)

Il s'agit du nombre de pixels contenus dans un pouce².

Plus le nombre de pixels est grand, meilleure sera la résolution et la définition de l'image.

Image en 300 dpi - Haute Définition (HD)

Image en 72 dpi - Basse Définition

Image en 72 dpi agrandie en passant sa résolution à 300 dpi

Signification du terme pixel ?

Le Pixel est le plus petit élément significatif d'une image numérique.

Qu'est-ce qu'un BAT ?

Le terme BAT signifie “Bon à Tirer”

Cela consiste à valider une maquette afin que celle-ci passe en impression.

Lorsqu'une maquette est faite ou modifiée par nos soins, un Bon à Tirer vous est envoyé par mail afin de vous demander votre accord pour le tirage.

Suite à votre validation du BAT par retour de mail, l'impression de votre document est lancée.

NB : Il vous appartient de contrôler chaque information et chaque élément de votre document afin de vérifier qu'aucune erreur ne figure sur le BAT que vous vous apprêtez à valider. Une fois votre accord donné pour l'impression, notre responsabilité ne saurait être engagée et une éventuelle erreur ne pourra pas donner lieu à réclamation. Le BAT est une version contractuelle de la mise en page de votre maquette.
Les couleurs variant d'un écran à l'autre, ne sont en revanche pas contractuelles.

Puis-je voir comment va être imprimé mon document ?

Le Bon à Tirer ou BAT avant impression est une option disponible à la commande.

Il vous permet de vérifier que votre document sortira bien selon vos attentes.

2 possibilités :

BAT numérique :
Cette option vous permet de voir comment va être imprimé votre document via une simulation envoyée par mail. (2 euros ht)


BAT papier :
Vous permet de voir le document imprimé sur papier (au format ou à l'échelle selon le produit commandé).

Ce BAT vous est envoyé par voie postale et coûte 15 euros ht.
Attention : Le BAT papier n'est pas une épreuve contractuelle au niveau des couleurs de type Iris ou Cromalin de contrôle. Ces derniers servent à valider la colorimétrie du visuel et sont beaucoup plus chers.
Les BAT que nous vous adressons vous permettent de valider la mise en page et de faire une relecture éventuelle de vos textes.

Suite à la validation du BAT l'impression de votre document est lancée. Vous pouvez nous adresser de nouveaux fichiers le cas échéant.

Comment préparer mes fichiers à imprimer ?

Pour une bonne qualité d’impression de vos documents et éviter toute erreur de coupe vous devez respecter les points suivants :

• Ajouter un fond perdu de 2 mm (aux dimensions de votre document à imprimer).
    Ex : pour un flyer au format 10,5 x 21 cm, merci de fournir un fichier au format 10,9 x 21,4 cm
• Prévoir une marge intérieure de 3 mm entre vos textes et le bord du document, 5 mm pour les affiches et 7 mm pour les magazines et brochures.
• Aucun trait de coupe ou hirondelle sur vos documents à imprimer
• Mettre les fichiers en mode CMJN

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page Préparation de Fichiers

Comment vous envoyer les fichiers à imprimer?

4 façons de nous envoyer vos fichiers pour impression :
1- Par upload dans votre commande, via votre espace client
2- Par mail en prenant soin d'indiquer votre numéro de commande
3. Par une plateforme de transfert de fichiers lourds, comme par exemple WeTransfer ou Google Drive
4- Par clé USB (en vous déplaçant)

Modes de paiements acceptés sur le site ElectroPrint.fr ?

Nous acceptons les modes de règlements suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte bleue)
• Paypal
• Chèque bancaire
• Virement bancaire
• Mandat postal
• Virement administratif (Réservé aux administrations, mairies, collectivités publiques)

Comment choisir les différents types de papier à imprimer ?

Le papier couché : papier ayant subi un traitement de surface recto/verso d’un aspect lisse mat ou brillant (idéal pour les impressions de flyers, plaquettes commerciales, cartes de visite, affiches, catalogues et brochures)…

Le papier satiné : papier ayant subi un traitement de surface recto/verso en vue de lui donner une surface plus unie et plus brillante (idéal pour les affiches, posters, x-banners, rolls up).

Papier Ignifugé : papier ayant subi un traitement tendant à supprimer, diminuer ou retarder sensiblement la combustion (idéal pour les affichages en intérieur, stand d’exposition, magasin de vente, show rooms, foires et salons).

Papier recyclé : Papier fabriqué à partir de papiers usagés récupérés comprenant au moins 50 % de fibres cellulosiques de récupération papier et carton. (imprimer eco responsable)

Comment choisir les différents grammages de papier à imprimer ?

Le poids d'un papier est calculé en grammes par mètre carré (gr/m2) :
Pour un même grammage, l’opacité et la tenue en main du papier varient selon la densité des fibres et de la qualité de fabrication du papier. (Pour une bonne tenue en main le papier mat est conseillé)

Nous utilisons pour nos impressions différents grammages de papier.
80 gr (stickers autocollant papier, papier à lettre)
90 gr (idéal pour le papier en-tête de lettre, set de table, prospectus).
100 gr (affiches, prospectus, sets de table).
110 gr (flyers, dépliants, affiches, mailing pour une impression économique)
135 gr (idéal pour les flyers, affiches, dépliants, catalogues, brochures).
170 gr (flyers, dépliants, plaquettes commerciales, brochures, catalogues).
175 gr (affiches grand format, posters).
250 gr (idéal pour imprimer flyer, faire-part de naissance ou de mariage, dépliant, carte de menu, carte de correspondance, plaquette commerciale).
300 gr (cartes de visite, cartes postales, cartes de correspondance, cartes de menu, pochettes à rabats, couvertures de catalogue, faire-parts de mariage ou de naissance, calendriers).
350 gr (cartes de visite, cartes postales, calendriers, carterie, chemises à rabats, pochettes cd).
400 gr (carte de visite, carte postale, carterie, calendrier). 

Qualité de nos travaux d’impression ?

Nous travaillons sous les normes ISO 9001 et 14001 qui attestent la qualité et le professionnalisme des prestations fournies, procurant à nos clients et prestataires un gage de fiabilité sur nos travaux d’imprimerie en ligne.

Les fichiers sont-ils contrôlés avant impression ?

Oui. Nous contrôlons les fichiers avant impression (format, couleur, résolution, fonds perdus).
Si vos fichiers ne sont pas conformes, nous avertissons par mail afin que vous puissiez nous les renvoyer corrigés.

Avec l’option payante du contrôle des fichiers, nous vérifions le format, la couleur, la résolution, les marges de sécurité, les débords et l’encrage afin de vous fournir une impression de qualité.

(Nous ne contrôlons pas l’orthographe de vos documents à imprimer, merci de les vérifier avant de nous les transférer).

Comment calculer le poids d'une feuille de papier

La formule pour calculer le poids d'une feuille de papier est simple, il suffit de multiplier sa hauteur par la largeur et par son grammage.

Prix - Comment calculer le prix de mes impressions en ligne ?

1. Je choisis le type de document que je souhaite commander, par exemple : Le Flyer

2. Je sélectionne les Caractéristiques d’impression




3. Je choisis le Délai de livraison




4. Je choisis les Options




5. Je consulte le récapitulatif à droite afin de vérifier mes critères d’impression
ainsi que la date de livraison estimée. Je nomme éventuellement ma commande,
puis je clique sur “Ajouter au panier”




6. J'accède à Mon panier et je peux finaliser ma commande

Quelles sont les différentes étapes d’une commande ?

Attente paiement
Statut de paiement lorsque nous attendons votre règlement par chèque, ou virement bancaire. Toute commande non payée aura ce statut.

Attente virement administratif
Statut de paiement lorsque nous attendons votre règlement par virement administratif.

Demande de paiement complémentaire
Il est possible que suite à une erreur de sélection, un paiement complémentaire vous soit demandé pour ajuster votre commande.
Il peut s'agir d'un problème de délais, d'impression recto/verso au lieu de recto simple, ou de finition (type pelliculage ou vernis)
Dans ce cas un devis vous sera adressé avec la mention "Complément de la commande XXX" afin que vous puissiez régler la différence.

Attente de fichier
Vos fichiers à imprimer ne nous sont pas encore parvenus.
Vous pouvez nous les adresser par mail en indiquant le numéro de commande auquel ils sont rattachés.

Contrôle de fichier OK
Vos fichiers ont été validés par notre service PAO.

En cours de production
Votre commande est en cours de fabrication.

Commande envoyée
Votre commande est expédiée, un mail vous est envoyé afin de vous communiquer le nom du transporteur, ainsi que le numéro de suivi de votre colis.

Commande supprimée
Vos commandes supprimées n'apparaissent plus dans votre espace client.

Vous recevez un mail de confirmation à chaque étape de votre commande et vous pouvez consulter son statut de production à tout moment en vous connectant sur votre espace client.

La livraison est elle gratuite ?

Oui ! Le prix de la livraison en France métropolitaine est déjà compris dans nos tarifs d’imprimerie.

Livraison en Corse. (Toute livraison par transporteur vers la Corse entraine des frais supplémentaires de 50€ HT par colis à la charge du client).

Pour les Dom Tom et L’Europe (le tarif de livraison est indiqué sur demande de devis).

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison commence à compter de la réception de votre règlement et de la validation des fichiers transmis.
La journée en cours est prise en compte jusqu'à 10H. Passé cette heure, le délai court à partir du lendemain.


Sur ElectroPrint nous comptons 8 délais de livraison différents :

Le délai 24H Chrono fait l'objet d'une catégorie à part entière.
Vous êtes livré le lendemain (jour ouvrable) sous réserve de recevoir votre commande payée et fichiers valides avant 10 heures.

Les 3 délais les plus diffusés sur ElectroPrint.fr.
Si vous souhaitez être livrés dans un ces délais, mais qu'il ne figure pas sur la fiche produit que vous êtes en train de consulter, n'hésitez pas à nous faire parvenir votre demande de devis.

Les 4 autres délais plus spécifiques à certains produits dont la fabrication sera plus longue, comme par exemple les sous-bocks.
Ces délais sont sont que rarement nécessaires.

Livraison comprise en France Métropolitaine uniquement.
Livraison hors France Métropolitaine sur devis.

Qu’est ce que l’imprimerie numérique ?

L’imprimerie numérique est une impression à partir de fichiers informatiques.
Ce procédé d’impression nous permet une réactivité immédiate afin de traiter les petites commandes dans des délais ultras courts.

Qu’est ce que l’imprimerie offset ?

L’imprimerie offset est un procédé d’impression basé sur des propriétés d’absorption d’encres à partir d’une plaque photographique. Ce procédé d’impression feuille à feuille nous permet une rentabilité à partir de 500 feuilles à imprimer.

Qu’est-ce que le format M.U.P.I. (ou sucette) ?

Le MUPI est un format de document aussi nommé “Sucette” ou “Affiche abribus” dont les dimensions sont égales à 120 x 176 cm.
Le sigle M.U.P.I. (abréviation de Mobilier Urbain Plans Informations) a été inventé par le réseau JC Decaux en 1972. Ce support, plus connu sous le nom de “Sucette Decaux” en raison de sa forme, présentait une affiche d'un côté et un plan de l'autre. De nos jours, le support présente une publicité de chaque côté de plus en plus souvent pour des raisons de rentabilité.

Annulation de commande - Comment annuler ma commande ?

Les annulations de commandes se font à partir de votre espace client.
Vous pouvez annuler une commande à tout moment, dès lors que celle-ci n'est pas en cours de production, en vous rendant dans la rubrique "Mon compte" sur ElectroPrint.fr
Pour toute demande d’annulation il est préférable de nous adresser un mail mentionnant le numéro de la commande à annuler.

Lorsque vous avez déjà payé votre commande, 2 possibilités s'offrent à vous pour l'annulation :

Annulation avec frais
- Conformément aux Conditions Générales de Vente, un forfait d'un montant de 15 euros ht (18 euros ttc) vous sera retenu pour le traitement de votre commande.

Annulation sans frais
- Vous ne souhaitez pas repasser commande. Sur simple demande, il vous sera communiqué un code d'avoir du montant total de votre commande annulée, à valoir sur l'une de vos prochaines commandes.
- Vous avez fait une erreur et avez repassé commande, il vous suffira de nous adresser un mail avec le numéro de votre nouvelle commande. Un remboursement intégral vous sera fait dans les 2 jours ouvrables suivants.

Quels sont mes recours en cas de litige ?

Concernant les dégradations de vos marchandises transportées, vous devez adresser votre réclamation directement au transporteur concerné.
Nous ne sommes pas responsables des dégradations liées aux transports de vos colis. Concernant les impressions, la coupe, le pliage, le pelliculage de vos documents, vous devez nous adresser 50 exemplaires pour vérification. Si la faute nous incombe, nous vous proposerons l'une de ces 4 solutions :

• une réimpression
• un remboursement partiel
• un remboursement total de votre commande
• un avoir ou une réduction sur une prochaine commande.

Code de réduction

Voici un code de réduction vous donnant droit à 10% :

PromoFAQ10

Définition de l’impression en amalgame ?

Réunion de plusieurs fichiers clients à imprimer sur une même feuille d'impression ayant les mêmes spécificités techniques (qualité du papier, grammage).

Cette technique de l’imprimerie permet de réduire d’une façon significative les coûts d’impression.

Rechercher une solution rapide dans le Meta-Moteur d'impression en ligne

Imprimerie Marseille - Impression numérique et offset

Définition du massicotage ?

Le massicotage est une opération mécanique de découpage d’un imprimé à l’aide d’un appareil de découpe (Massicot).

Définition de la laize ?

La Laize est la largeur d’une bobine de papier.

Qu’est ce que la piqure à cheval ?

La piqure à cheval est un procédé dans lequel des feuilles pliées assemblées les unes dans les autres sont maintenues par deux agrafes métalliques insérées dans le pli du document imprimé.

Qu’est ce que le façonnage ?

En imprimerie le façonnage est un terme qui désigne un ensemble d'opérations qui suit l'impression, pliage, découpe, forme de découpe, encartage et routage...

Sur demande de devis en ligne nous realisons des travaux de façonnage sur mesure

Définition du pelliculage ?

Application d’un film plastique transparent mat ou brillant sur un document imprimé.
Cette finition renforce la résistance du papier en lui donnant un aspect brillant ou mat.

Le pelliculage est généralement utilisé pour les flyers, cartes de visite, faire-part, dépliants, sets de table, cartes de menu pour les restaurateurs, catalogues et brochures

Qu’est ce que l’encapsulage ?

L’encapsulage est la plastification qui enveloppe recto verso un imprimé en laissant un débord de plastique autour du document.
Cette opération permet l'étanchéité et la longévité de votre document (idéal pour les cartes de menu plastifiées, sets de table plastifiés)...

Qu’est ce que le rainage ?

Le rainage est une rainure appliquée sur un papier à partir du 170 gr afin de faciliter le pliage du papier sans le casser ou le marquer au niveau du pli.

Signification d'un dos carré collé ?

En imprimerie, le Dos carré collé est un mode de reliure des différents cahiers d'un livre ou d'un catalogue avec de la colle à chaud dans une couverture.

Qu'est ce que la PLV ?

La PLV est l'abréviation de "publicité sur le lieu de vente" (Affiches, présentoirs, posters, Rollup, x banners, objets publicitaires)...

Qu'est ce qu'une brochure ?

Une brochure est la reliure par brochage des pages d'un livre,

d'un catalogue, d'un magazine à l'aide d'agrafes (2 points métal).

Brochure à imprimer en ligne

Qu'est ce que le vernis selectif en imprimerie?

Le vernis sélectif est un procédé d'impression utilisé en imprimerie qui permet de mettre en valeur certaine zone de votre document à imprimer en lui appliquant un vernis brillant ou mat.
Cette technique d'impression donne un rendu haut de gamme et du relief à vos imprimés ainsi que t’attirer l'attention du prospect sur les zones pré-sélectionnées.

Le vernis sélectif est généralement utilisé pour les cartes de visite, flyers, dépliants, chemises à rabat, brochures, plaquettes de présentation.

Conseil pour une impression avec vernis sélectif.
Vous devez communiquer à votre imprimeur un fichier supplémentaire en noir qui doit venir se superposer parfaitement au visuel à imprimer comportant les zones à vernir (textes et images)

Exemple pour l'impression recto d'une carte de visite avec vernis sélectif sur le logo de votre entreprise.
Communiquez à votre imprimerie un fichier complet de votre visuel en PDF ou JPG  plus un deuxième fichier en aplat noir de votre logo.