La norme ISO 9001 est une norme internationale relative aux exigences d'un système de gestion d'un management de qualité qui consiste à démontrer l'aptitude à fournir réguliérement un produit ou un service aux exigences du client et aux exigences réglementaires en cherchant à accroire la satisfaction des clients par l'application d'un processus d'amélioration continue.